Railway CMS (Crew Management System) - Fallstudie zur digitalen Transformation

Die Indian Railways ist eines der größten Schienennetze der Welt mit 65.000 km Strecke, 7.500 Bahnhöfen und 25 Millionen Fahrgästen sowie 2,8 Millionen Tonnen Fracht, die täglich befördert werden. Ihre über 60.000 Lokführer und mehr als 40.000 Zugbegleiter betreiben täglich mehr als 10.000 Zugfahrten.

Die Herausforderung

Die Verwaltung dieser 100.000 ausgebildeten Arbeitskräfte ist wichtig für die allgemeine Gesundheit der Indian Railways. Diese Arbeitskräfte haben unregelmäßige Arbeitszeiten, bedienen jedoch sehr schwere und gefährliche Ausrüstung. Ihre Gesundheit, Wachsamkeit, Schulung und ihr allgemeines Wohlbefinden sind daher von größter Bedeutung. Gleichzeitig muss die Eisenbahn diese erfahrene Belegschaft bestmöglich einsetzen.

Die Lösung: Crew Management System

CRIS und Thinvent entwickelten gemeinsam das Crew Management System, um diesen Bedarf zu decken. Diese zentralisierte Software übernimmt die Dienstplanung, Schulung sowie das An- und Abmelden dieser Arbeitskräfte. Sie bietet eine Schnittstelle zur Kommunikation technischer Probleme (wie Probleme auf der Strecke oder an der Lokomotive) sowie persönlicher Angelegenheiten (Urlaubsanträge, Beschwerden).

Das System verbessert zudem die Sicherheit der Eisenbahn, indem es die biometrische Authentifizierung jedes Arbeitnehmers vor und nach seiner Schicht verlangt und ihn auf Alkoholkonsum testet.

Technische Herausforderung

Thinvent musste ein 24×7×365-System entwickeln, das für computerunerfahrene Personen einfach zu bedienen ist und dennoch robust und funktionsreich genug, um deren Migration von bestehenden papierbasierten Systemen zu unterstützen.

Anforderungen

  • Touchscreen-Kiosk-Schnittstelle

  • Unterstützung indischer Sprachen

  • Web- und SMS-Schnittstelle

  • Vollständig Linux-basierte Lösung

  • Biometrische Authentifizierung der Benutzer

  • Alkohol-Atemtest beim An- und Abmelden vom Dienst

  • Clustering und Hochverfügbarkeit der Server

  • Über 500 Standorte in ganz Indien

  • 24×7-Betrieb

Verwendete Produkte

  • Linux-basierte Firmware für Thin Clients und Kioske mit umfangreicher GUI-Anpassung

  • Biometrische Authentifizierung mit niedriger FRR und FAR sowie lokalem Caching von IDs

  • Angepasste Breath-Analyser-Hardware und -Software für automatisierte Tests

  • SMS-Schnittstelle mit hohem Durchsatz auf den Servern

  • Remote-Verwaltung über Web-Schnittstelle

  • Zentralisierte Updates der Thin Clients

  • Clustering, Lastverteilung und zentralisierte Überwachung der Server

  • Business-Intelligence-Tool

Ergebnisse

Das CMS-Projekt ist im gesamten Netz der Indian Railways in Betrieb. Seine Verfügbarkeit, die Zuverlässigkeit seiner Clients und seine Funktionen haben dem CMS-Projekt mehrere Auszeichnungen eingebracht.