Railway CMS (Crew Management System) - Fallstudie zur digitalen Transformation

Die Indian Railways ist die größte betriebene Eisenbahn der Welt, mit 65.000 km Streckennetz, 7.500 Bahnhöfen und täglich 25 Millionen Passagieren sowie 2,8 Millionen Tonnen Fracht. Für den Betrieb der 10.000 täglichen Züge der Indian Railways sind ihre 60.000+ Lokführer und 40.000+ Zugbegleiter verantwortlich.

Die Herausforderung

Die Verwaltung dieser 100.000 ausgebildeten Arbeitskräfte ist entscheidend für den Gesamtzustand der Indian Railways. Diese Arbeiter haben unregelmäßige Arbeitszeiten, bedienen aber sehr schwere und gefährliche Geräte. Daher sind ihre Gesundheit, Wachsamkeit, Ausbildung und ihr allgemeines Wohlbefinden von größter Bedeutung. Gleichzeitig ist es wichtig, diese erfahrene Belegschaft optimal einzusetzen.

Die Lösung: Crew Management System

Hier kommt das Crew Management System ins Spiel, das gemeinsam von CRIS und Thinvent entwickelt wurde. Diese zentralisierte Software übernimmt die Planung, Ausbildung sowie die Schichtan- und -abmeldung dieser Arbeiter. Sie bietet eine Schnittstelle für die Meldung technischer Probleme (wie Probleme auf der Strecke oder an der Lokomotive) sowie persönlicher Angelegenheiten (Urlaubsanträge, Beschwerden).

Schließlich gewährleistet sie die Sicherheit der Eisenbahn, indem sie eine biometrische Authentifizierung jedes Arbeiters vor und nach seiner Schicht vorschreibt und ihn auf Alkoholkonsum testet.

Technische Herausforderung

Die Herausforderung für Thinvent bestand darin, ein 24×7×365-System zu entwickeln, das für computernutzerfremde Menschen einfach zu bedienen, dennoch robust und funktionsreich genug ist, um den Übergang von bestehenden papierbasierten Systemen zu erleichtern.

Anforderungen

  • Touchscreen-Kiosk-Oberfläche

  • Unterstützung indischer Sprachen

  • Web- und SMS-Schnittstelle

  • Vollständig Linux-basierte Lösung

  • Biometrische Authentifizierung der Benutzer

  • Alkohol-Atemtest bei Dienstbeginn und -ende

  • Clustering und hohe Verfügbarkeit der Server

  • 500+ Standorte in ganz Indien

  • 24×7-Betrieb

Verwendete Produkte

  • Linux-basierte Firmware für Thin Clients und Kiosks mit starker GUI-Anpassung

  • Biometrische Authentifizierung mit hervorragender FRR, FAR und lokaler Zwischenspeicherung von IDs

  • Angepasste Atemanalysator-Hardware und -Software für automatisierte Tests

  • Hochdurchsatz-SMS-Schnittstelle auf Servern

  • Fernverwaltung über Web-Oberfläche

  • Zentrale Updates für Thin Clients

  • Clustering, Lastverteilung und zentrales Monitoring der Server

  • Business Intelligence Tool

Ergebnisse

Das CMS-Projekt läuft erfolgreich im gesamten Netz der Indian Railways. Hervorragende Betriebszeit, hohe Zuverlässigkeit der Clients und modernste Funktionen haben dem CMS-Projekt zahlreiche prestigeträchtige Auszeichnungen und Anerkennungen eingebracht.