रेलवे CMS (क्रू प्रबंधन प्रणाली) - डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन केस स्टडी

भारतीय रेलवे दुनिया के सबसे बड़े रेल नेटवर्कों में से एक है, जिसमें 65,000 किमी का मार्ग, 7,500 स्टेशन, और प्रतिदिन 25 मिलियन यात्री तथा 2.8 मिलियन टन माल ढुलाई होती है। इसके 60,000+ लोको पायलट और 40,000+ गार्ड प्रतिदिन 10,000 से अधिक ट्रेन रन संचालित करते हैं।

चुनौती

इन 100,000 प्रशिक्षित कर्मचारियों का प्रबंधन भारतीय रेलवे के समग्र स्वास्थ्य के लिए महत्वपूर्ण है। इन कर्मचारियों का कार्यक्रम अनियमित होता है, फिर भी वे बहुत भारी और खतरनाक उपकरण संचालित करते हैं। इसलिए उनका स्वास्थ्य, सतर्कता, प्रशिक्षण और सामान्य कल्याण अत्यंत महत्वपूर्ण है। साथ ही, रेलवे को इस अनुभवी कार्यबल का सर्वोत्तम उपयोग करना चाहिए।

समाधान: क्रू प्रबंधन प्रणाली

CRIS और Thinvent ने इस आवश्यकता को पूरा करने के लिए संयुक्त रूप से क्रू प्रबंधन प्रणाली विकसित की। यह केंद्रीकृत सॉफ़्टवेयर इन कर्मचारियों की शेड्यूलिंग, प्रशिक्षण, और साइन-ऑन तथा साइन-ऑफ को संभालता है। यह तकनीकी समस्याओं (जैसे ट्रैक या लोकोमोटिव में समस्याएँ) तथा व्यक्तिगत मुद्दों (अवकाश आवेदन, शिकायतें) को संप्रेषित करने के लिए एक इंटरफ़ेस प्रदान करता है।

यह प्रणाली प्रत्येक कर्मचारी की शिफ्ट से पहले और बाद में बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण की आवश्यकता के साथ-साथ उनका अल्कोहल सेवन परीक्षण करके रेलवे की सुरक्षा में भी सुधार करती है।

तकनीकी चुनौती

Thinvent को एक 24×7×365 प्रणाली विकसित करनी थी जो कंप्यूटर से अपरिचित लोगों के लिए उपयोग में आसान हो, फिर भी इतनी मजबूत और सुविधा-संपन्न हो कि मौजूदा पेपर-आधारित प्रणालियों से उनके स्थानांतरण में सहायता कर सके।

आवश्यकताएँ

• टच स्क्रीन कियोस्क इंटरफ़ेस

• भारतीय भाषा समर्थन

• वेब और SMS इंटरफ़ेस

• पूर्णतः Linux-आधारित समाधान

• उपयोगकर्ताओं का बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण

• ड्यूटी पर साइन-ऑन और साइन-ऑफ पर अल्कोहल ब्रेथ टेस्ट

• सर्वर की क्लस्टरिंग और उच्च उपलब्धता

• भारत भर में 500+ स्थान

• 24×7 संचालन

उपयोग किए गए उत्पाद

• थिन क्लाइंट और कियोस्क के लिए Linux-आधारित फर्मवेयर, व्यापक GUI अनुकूलन के साथ

• कम FRR और FAR के साथ बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण, और ID का स्थानीय कैशिंग

• स्वचालित परीक्षण के लिए अनुकूलित ब्रेथ एनालाइज़र हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर

• सर्वर पर उच्च-थ्रूपुट SMS इंटरफ़ेस

• वेब इंटरफ़ेस के माध्यम से रिमोट प्रबंधन

• थिन क्लाइंट के केंद्रीकृत अपडेट

• सर्वर की क्लस्टरिंग, लोड बैलेंसिंग और केंद्रीकृत निगरानी

• बिज़नेस इंटेलिजेंस टूल

परिणाम

CMS परियोजना भारतीय रेलवे नेटवर्क में संचालित है। इसका अपटाइम, इसके क्लाइंट की विश्वसनीयता और इसकी विशेषताओं ने CMS परियोजना को कई पुरस्कार दिलाए हैं।