鉄道CMS（乗務員管理システム）- デジタルトランスフォーメーション事例

インド鉄道は、65,000kmの路線、7,500の駅、1日あたり2,500万人の旅客と280万トンの貨物を輸送する、世界最大の運行鉄道です。インド鉄道の1日10,000本の列車運行を担っているのは、60,000人以上の機関士と40,000人以上の車掌です。

課題

これら10万人の訓練を受けた作業員の管理は、インド鉄道全体の健全性にとって重要です。これらの作業員は不規則な勤務スケジュールでありながら、非常に重く危険な機器を操作しています。そのため、彼らの健康状態、注意力、訓練、一般的な福利厚生は最大の関心事項です。同時に、この経験豊富な労働力を最適に活用することも重要です。

解決策：乗務員管理システム

ここで、CRISとThinventが共同開発した乗務員管理システム（Crew Management System）が役割を果たします。この中央集権型ソフトウェアは、これらの作業員のスケジューリング、訓練、出退勤の管理を担当します。技術的な問題（線路や機関車の問題など）や個人的な問題（休暇申請、苦情）を伝達するためのインターフェースを提供します。

最後に、各作業員のシフト前とシフト後の生体認証を義務付け、アルコール摂取の検査を行うことで、鉄道の安全性を確保しています。

技術的課題

Thinventにとっての課題は、コンピュータに不慣れな人でも使いやすく、かつ堅牢で機能が豊富で、既存の紙ベースのシステムからの移行を促進するのに十分な、24時間365日稼働するシステムを開発することでした。

要件

  • タッチスクリーンキオスクインターフェース

  • インドの言語サポート

  • WebおよびSMSインターフェース

  • 完全にLinuxベースのソリューション

  • ユーザーの生体認証

  • 出退勤時のアルコール呼気テスト

  • サーバーのクラスタリングと高可用性

  • インド全土500か所以上の拠点

  • 24時間365日稼働

使用された製品

  • シンクライアントおよびキオスク用の、高度なGUIカスタマイズを施したLinuxベースファームウェア

  • 優れたFRR（本人拒否率）、FAR（他人受入率）、およびIDのローカルキャッシュを備えた生体認証

  • 自動テスト用のカスタマイズされた呼気分析器のハードウェアとソフトウェア

  • サーバー上の高スループットSMSインターフェース

  • Webインターフェースによるリモート管理

  • シンクライアントの集中更新

  • サーバーのクラスタリング、負荷分散、集中監視

  • ビジネスインテリジェンスツール

成果

CMSプロジェクトは、インド鉄道ネットワークの隅々まで成功裏に稼働しています。優れた稼働時間、クライアントの高い信頼性、最先端の機能により、CMSプロジェクトは数々の権威ある賞と称賛をもたらしました。