தொடர்பு கண்காணிப்பு & முன்னணி உருவாக்கம்: கிளிக்கிலிருந்து மாற்றத்திற்கு

இந்தக் கட்டுரை வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை எவ்வாறு கண்காணிக்கிறோம் மற்றும் எந்த சந்தைப்படுத்தல் வழிகளில் முன்னணிகள் உருவாகின்றன என்பதை அளவிடுவதை விளக்குகிறது.

சிக்கல்: கண்காணிப்பு இல்லாமல் சார்புகாணல்

ஒரு வாடிக்கையாளர் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது, நமக்குத் தெரிய வேண்டும்:

• அவர்கள் எங்கிருந்து வந்தார்கள்? (Google Ads, LinkedIn, கரிம தேடல்)

• அவர்கள் எதைத் தேடினார்கள்? (முக்கிய சொல்/வினவல்)

• எந்தப் பக்கம் அவர்களை மாற்றியது? (தயாரிப்புப் பக்கம், வினவல் பக்கம்)

• அவர்கள் மாற்றமடைந்தார்களா? (மேற்கோள் கோரிக்கை, வாங்குதல்)

கண்காணிப்பு இல்லாமல், சந்தைப்படுத்தல் ROI ஐ அளவிடவோ அல்லது பிரச்சாரங்களை மேம்படுத்தவோ முடியாது.

தீர்வு: LeadTouch கண்காணிப்பு

ஒவ்வொரு தொடர்பு தொடர்பையும் நாங்கள் கண்காணிக்கிறோம் (Analytics Tracking ஐப் பார்க்கவும்) (WhatsApp கிளிக், மின்னஞ்சல் கிளிக், தொலைபேசி அழைப்பு) மற்றும் அதை இணைக்கிறோம்:

• போக்குவரத்து மூலம்: பார்வையாளர் எங்கிருந்து வந்தார்

• பிரச்சார தரவு: எந்த விளம்பரம்/பிரச்சாரம் அவர்களைக் கொண்டு வந்தது

• மாற்றம்: அவர்கள் வாடிக்கையாளராக மாறினார்களா இல்லையா

முன்னணி தொடுதல் மாதிரி

முன்னணி தொடுதல் மாதிரி, வாடிக்கையாளர்கள் CRM டிக்கெட்டுகளாக மாறுவதற்கு முன் அவர்களின் தொடர்புகளைக் கண்காணிக்கிறது:

• தொடுதல் வகைகள்: WhatsApp கிளிக், மின்னஞ்சல் கிளிக், Exotel எதிர்பார்க்கப்படும் தொலைபேசி அழைப்பு

• நிலை: நிலுவையில், கோரப்பட்டது, காலாவதியானது

• கண்காணிப்பு அளவுருக்கள்: gclid, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content

• மெட்டாடேட்டா: IP முகவரி, பயனர் முகவர், பக்கம் URL, குறிப்பிடுபவர்

கண்காணிப்பு ஓட்டம்

கண்காணிப்பு ஓட்டம் பார்வையாளர் தொடர்புகளைப் பிடிக்கிறது:

1. பார்வையாளர் ஒரு தொடர்பு இணைப்பைக் கிளிக் செய்கிறார் (WhatsApp, மின்னஞ்சல், தொலைபேசி)
2. பார்வையாளர் போட் ஆக இருக்கிறாரா எனச் சரிபார்க்கவும் (கண்டறியப்பட்டால் தவிர்க்கவும்)
3. கண்காணிப்பு அளவுருக்களுடன் முன்னணி தொடுதல் பதிவை உருவாக்கவும்
4. பிரச்சார தரவைச் சேமிக்கவும் (UTM அளவுருக்கள், கிளிக் ID கள்)
5. பார்வையாளர் மாற்றமடையும் போது CRM டிக்கெட்டுடன் இணைக்கவும்
6. மாற்ற விளைவைக் கண்காணிக்கவும்

போட் கண்டறிதல்

பயனர் முகவர் வடிகட்டலைப் பயன்படுத்தி போட்களைக் கண்டறிகிறோம்:

• போட் அடையாளங்காட்டிகள்: பொதுவான போட் வடிவங்கள் (bot, spider, crawler, முதலியன)

• போட் போக்குவரத்தைத் தவிர்க்கவும்: பகுப்பாய்வில் தவறான நேர்மறைகளைத் தவிர்க்கவும்

• Logging: பிழைத்திருத்தத்திற்காக போட் கண்டறிதலைப் பதிவு செய்யவும்

நகலெடுப்பு நீக்கம்

குறுகிய நேர சாளரத்திற்குள் தொடுதல்களை நகலெடுப்பு நீக்குகிறோம்:

• அதே IP: ஒரே IP இலிருந்து நகலெடுக்கப்பட்ட தொடுதல்களைத் தடுக்கவும்

• அதே பயனர் முகவர்: ஒரே சாதனத்திலிருந்து நகலெடுக்கப்பட்ட தொடுதல்களைத் தடுக்கவும்

• அதே தொடுதல் வகை: ஒரே இணைப்பில் நகலெடுக்கப்பட்ட கிளிக்குகளைத் தடுக்கவும்

கண்காணிப்பு அளவுருக்கள்

பின்வரும் கண்காணிப்பு அளவுருக்களை நாங்கள் பிடிக்கிறோம்:

• gclid: Google கிளிக் ID (தேடல் விளம்பரங்கள்)

• gbraid: Google Ads கிளிக் ID (ஷாப்பிங் விளம்பரங்கள்)

• wbraid: Google Ads கிளிக் ID (iOS)

• fbclid: Facebook கிளிக் ID

• utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content

குறிப்பிடுபவர் பிரித்தெடுத்தல்

பின்வருவனவற்றிலிருந்து கண்காணிப்பு அளவுருக்களைப் பிரித்தெடுக்கிறோம்:

• URL அளவுருக்கள்: URL இல் நேரடி அளவுருக்கள்

• குக்கீகள்: சேமிக்கப்பட்ட கண்காணிப்பு அளவுருக்கள்

• குறிப்பிடுபவர் URL: கண்காணிப்பு அளவுருக்களுக்கான குறிப்பிடுபவரைப் பாகுபடுத்தவும்

CRM ஒருங்கிணைப்பு

முன்னணி தொடுதல் பதிவுகள் CRM டிக்கெட்டுகளுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளன:

• CRM டிக்கெட் ID: மாற்றப்பட்ட டிக்கெட்டுக்கான குறிப்பு

• மாற்ற நேரம்: தொடுதல் எப்போது மாற்றப்பட்டது

• தொடுதல் தரவு: அனைத்து கண்காணிப்பு அளவுருக்களும் சேமிக்கப்பட்டுள்ளன

தனியுரிமை பரிசீலனைகள்

தனிப்பட்ட அடையாளங்காணக்கூடிய தகவல்களை நாங்கள் ஒருபோதும் கண்காணிப்பதில்லை:

• மின்னஞ்சல் முகவரிகள் இல்லை: கண்காணிப்பில் சேமிக்கப்பட்டது

• தொலைபேசி எண்கள் இல்லை: நிகழ்வுத் தரவில் சேமிக்கப்பட்டது

• பெயர்கள் இல்லை: பகுப்பாய்வில் சேமிக்கப்பட்டது

• IP முகவரிகள்: நகலெடுப்பு நீக்கத்திற்காக மட்டுமே பயன்படுத்தப்படுகின்றன

சுருக்கம்

எங்கள் தொடர்பு கண்காணிப்பு வழங்குகிறது:

• போட் வடிகட்டுதல்: போட் போக்குவரத்தைத் தவிர்க்கவும்

• நகலெடுப்பு நீக்கம்: நேர-சாளர நகலெடுப்பு நீக்கம் (1-மணி நேரம்)

• கண்காணிப்பு அளவுருக்கள்: UTM, gclid, gbraid, wbraid, fbclid

• குறிப்பிடுபவர் பிரித்தெடுத்தல்: URL மற்றும் குறிப்பிடுபவரைப் பாகுபடுத்தவும்

• CRM ஒருங்கிணைப்பு: தொடுதல்களை டிக்கெட்டுகளுடன் இணைக்கவும்

• தனியுரிமை-முதல்: PII கண்காணிப்பு இல்லை