أكشاك تفاعلية – ورقة بيضاء
مقدمة
الكشك التفاعلي هو نظام حاسوبي متعدد الوسائط يوفر المعلومات والخدمات. يمكن تقديم معلومات مفيدة للعملاء والزوار بطريقة ممتعة وتفاعلية، من خلال واجهة شاشة اللمس الخاصة بالكشك.
تسمح الأكشاك ذات الخدمة الذاتية للمستخدمين بإجراء المعاملات التجارية من خلال الكشك. وتشمل هذه المعاملات إصدار التذاكر، والتسجيل، والملاحظات، وإنهاء إجراءات السفر، وغيرها. تساعد الملحقات المرفقة بالكشك، مثل الصرافات النقدية، وقارئات البطاقات، والطابعات، والماسحات الضوئية، العملاء على إجراء هذه المعاملات بسرعة وسهولة.
الأكشاك هي أداة ممتازة للشركات للتفاعل مع العملاء غير المتمرسين تقنياً بطريقة إلكترونية. إنها تقلل تكاليف المعاملات مع زيادة رضا العملاء. تقدم لكم شركة Thinvent حلاً شاملاً ومتكاملاً لجميع احتياجاتكم من الأكشاك. في العامين الماضيين، تم نشر أكثر من ألف كشك باستخدام تقنيتنا.
تطبيقات الأكشاك
فيما يلي بعض الطرق العديدة التي يمكن لمؤسستك من خلالها الاستفادة من تقنية الأكشاك:
-
يمكن للأكشاك التفاعلية تعريف الزوار بمؤسستك، وتقديم المعلومات عن المنتجات والخدمات. يوفر الكشك وسيلة للمستخدمين لتسجيل أنفسهم للحصول على تحديثات مستقبلية عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي. يمكن أيضاً تسجيل ملاحظات المستخدمين وإرسالها إلى قسم المبيعات أو خدمة العملاء لديك.
-
يمكن استخدام أكشاك التذاكر لبيع تذاكر السفر والدخول واليانصيب. وهي تستخدم بشكل متزايد من قبل شركات النقل، ومدن الملاهي، والملاعب، وشركات اليانصيب في الهند.
-
تُستخدم أكشاك إنهاء إجراءات السفر في المطارات من قبل شركات الطيران، لتقديم خدمات إنهاء إجراءات سريعة لمسافري الأعمال الذين لا يحملون أمتعة للسفر.
-
تُستخدم أكشاك الحجز من قبل الفنادق وشركات النقل، وكذلك وكلائهم ومواقع السفر.
-
يمكن للخدمات مسبقة الدفع، مثل الاتصالات، والتلفزيون الرقمي (DTH)، وبطاقات المرور، وبطاقات المترو، أن يعيد شحنها المستهلكون في الأكشاك. توفر هذه الأكشاك الدفع نقداً، وببطاقات الخصم والائتمان، والخصم المباشر من الحساب البنكي، والدفع باستخدام البطاقات النقدية القائمة على البطاقات الذكية. يمكنها أيضاً تحديث البطاقات الذكية للمستخدمين مباشرة.
-
البنوك هي واحدة من المستهلكين الرئيسيين للأكشاك، وتستخدمها لتزويد العملاء بخدمات تحصيل الشيكات، وصرف التذاكر، وتحديث دفتر الحساب.
المكونات الرئيسية
يتكون الكشك من المكونات التالية:
الأجهزة
تشمل الكمبيوتر المدمج، وشاشة اللمس، والطابعة، والملحقات الأخرى. غالباً ما يتم دمج نظام الطاقة غير المنقطعة (UPS) والاتصال بالشبكة داخل الكشك.
البرمجيات
نظام التشغيل، والإدارة والمراقبة عن بُعد، ونظام إدارة المحتوى متعدد الوسائط، ومكدسات التطبيقات، هي جزء لا يتجزأ من كل كشك.
الهيكل
يحيط الهيكل بجميع مكونات الأجهزة داخل جسم خارجي جذاب من الناحية الجمالية. تعتبر قوة ومتانة هيكل الكشك مهمة للغاية إذا تم وضعه في منطقة عامة.
المحتوى التفاعلي
يحتاج المحتوى متعدد الوسائط الذي يتصفحه المستخدمون إلى تطوير مخصص لكل مشروع. يشمل ذلك النصوص، والصوت، والفيديو، والموسيقى الخلفية، والرسوم المتحركة، وأنظمة القوائم.
التطبيق التجاري
تُجرى المعاملات على الكشك من خلال تطبيقات تجارية محلية أو قائمة على الويب. تستخدم هذه التطبيقات ملحقات مختلفة مثل قارئات البطاقات والطابعات لأتمتة المهام وتقديم خدمة سريعة.
تقدم لكم Thinvent الأجهزة والبرمجيات والتطبيق الكامل لكشككم. يعتبر الهيكل وإنشاء المحتوى أكثر توجهاً نحو التصميم منه نحو التكنولوجيا. لقد أبرمنا شراكة مع اثنين من أفضل بيوت تصميم الهياكل والمحتوى في الهند، يشاركوننا في جميع مشاريعنا.
لماذا تختار Thinvent؟
شركة Thinvent هي الرائدة التي لا جدال فيها في تقديم حلول الأكشاك. نحن نقدم للعملاء أكشاكاً قوية وموثوقة وطويلة الأمد، وسهلة الصيانة والخدمة.
لقد تم اختيارنا من قبل عملائنا الكرام لتنفيذ بعض من أكبر مشاريع الأكشاك في البلاد. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لاختيار حل Thinvent للأكشاك:
-
- قوي وآمن: توفر بيئة تشغيل Thinux Kiosk التي طورتها Thinvent، نظام تشغيل ببساطة لا يفشل أبداً. جميع البرامج التي تحتاجها لتشغيل الكشك، مرفقة مع Thinux. لا يتم أبداً كشف الأعمال الداخلية للكشك للمستخدمين. وهذا يخلق مستوى عالياً من الأمان، وهو أمر بالغ الأهمية في المعاملات المالية مثل الخدمات المصرفية وإصدار التذاكر.
-
- أجهزة عالية الجودة: الكمبيوتر الأساسي الذي يدير الكشك ليس لديه أجزاء متحركة. هذا يلغي أي أعطال بسبب البلى أو تراكم الغبار. يضمن التخزين الموثوق القائم على الفلاش استخداماً خالياً من الأعطال لسنوات عديدة. نستخدم شاشات لمس سعوية من 3M Cleartek في أكشاكنا. يتم اختيار الشاشات، وآليات الطابعات الحرارية، وقارئات البطاقات الذكية، والمكونات الهامة الأخرى بعناية لضمان سنوات من الخدمة الخالية من المتاعب.
-
- مستقر: الكشك هو ممثلك لدى عملائك. لا ينبغي أن يتعطل مع رسائل خطأ في جميع أنحاء الشاشة. يضمن Thinux أنه في حالة فشل الاتصال بالشبكة، أو مواجهة النظام الخلفي لمشاكل، يتم عرض صفحة خطأ مصممة مسبقاً للعملاء ولا شيء غير ذلك.
-
- متعدد الاستخدامات: نوفر التكامل مع مجموعة مذهلة من الأجهزة الطرفية. الماسحات الضوئية البيومترية، وشاشات اللمس، والطابعات الحرارية، وأجهزة المودم GPRS، وشاشات البلازما الكبيرة، وقارئات البطاقات الذكية، وماسحات الباركود، والكاميرات، وشاشات LED، ومسجلات البيانات التسلسلية، والريليهات، وأجهزة تحليل التنفس، وأجهزة فحص مستوى بطارية UPS، والطابعات الليزرية – هذه مجرد بعض الأجهزة التي نجحنا في دمجها في الأكشاك لمشاريع مختلفة.
-
- قابل للإدارة: الإدارة عن بُعد هي ميزة قياسية في جميع أكشاكنا. يمكن تنفيذ العديد من المهام الإدارية، بما في ذلك الترقيات، والإيقاف والتشغيل، وإرسال النوافذ المنبثقة للمستخدم، ومعايرة شاشة اللمس، عن بُعد. نظام الإدارة الخاص بنا قائم على الويب وغير مرتبط بجهاز كمبيوتر واحد، مما يسمح للمسؤولين بإصلاح الأكشاك من أي مكان. يسمح خيار إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع للمشغل المحلي بإعادة النظام إلى حالة جيدة معروفة. عند إعادة التشغيل مرة أخرى، يمكن استعادة إعدادات الكشك من المكتب المركزي.
-
- مراقبة دائمة: يتم مراقبة جميع الأكشاك باستمرار بحثاً عن استخدام التطبيق والشبكة، ودرجات حرارة النظام والفولتية، والتحميل الزائد، وتعطل المكونات، وما إلى ذلك. نظام المراقبة ينبه المسؤولين في المكتب المركزي، ويرسل رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى المشغل في الموقع، في حالة حدوث عطل. يمكنك عرض شاشة أي كشك عن بُعد، ومراقبة الاستخدام. يمكنك أيضاً تشغيل لوحة المفاتيح والماوس عن بُعد، وبالتالي توجيه المستخدمين الجدد عبر الهاتف إذا لزم الأمر.
-
- قابل للتخصيص: يمكن تخصيص تجربة المستخدم بأكملها وفقاً لاحتياجاتك. يتم تعطيل ميزات الحوسبة مثل النقرات اليمنى الشائعة في أجهزة الكمبيوتر المكتبية ولكنها غير مفيدة في الأكشاك.
-
- دعم تطبيقات واسع: نحن ندعم جميع التطبيقات القائمة على الويب. بالإضافة إلى ذلك، نحن ندعم التطبيقات المحلية المبنية باستخدام تقنيات مثل .NET و VB و Java و J2EE و GTK. توفر قواعد بيانات SQL المحلية وخوادم الويب إمكانيات غير محدودة لنشر التطبيقات التجارية على أكشاكنا.
-
- الخبرة: يتمتع فريقنا التقني بخبرة واسعة في مجال الأكشاك. يمتلك مؤسسو Thinvent أكثر من 15 عاماً من الخبرة في تطوير الأجهزة والبرمجيات. نحن نستفيد من معرفتنا في لينكس (Linux) والشبكات والأنظمة المدمجة، لتزويدكم بأفضل الحلول التقنية.
عملية التصميم
تأتي الأكشاك بأنواع وأشكال عديدة. لا يوجد كشك واحد يناسب الجميع. حتى أصغر المتطلبات تتطلب تطويراً مخصصاً. دعنا نستكشف بعض القرارات التي تحتاج إلى اتخاذها عند شراء الأكشاك:
كشك مثبت على الحائط مقابل كشك قائم على الأرض. الأكشاك المثبتة على الحائط أرخص قليلاً، وتتطلب مساحة أقل. ومع ذلك، فهي أقل جاذبية من الناحية الجمالية، وتوفر أيضاً خيارات قليلة جداً للأجهزة الطرفية. يظهر التصميم الأساسي للتثبيت على الحائط في الرسم التوضيحي 3، بينما يظهر الكشك القائم على الأرض في الرسم التوضيحي 4.
- اختر الأجهزة الطرفية التي تحتاجها لتطبيقك:
الرسم التوضيحي 3: تصميم التثبيت على الحائط