نظام إدارة طواقم السكك الحديدية (Crew Management System) - دراسة حالة للتحول الرقمي
تمتلك السكك الحديدية الهندية أكبر شبكة سكك حديدية تشغيلية في العالم، بطول 65,000 كم من المسارات، و7,500 محطة، وتنقل 25 مليون راكب و2.8 مليون طن من البضائع يوميًا. وينفذ عمليات تشغيل 10,000 قطار يوميًا في السكك الحديدية الهندية أكثر من 60,000 قائد قاطرة وأكثر من 40,000 حارس.
التحدي
يعد إدارة هؤلاء العمال المائة ألف المدربين أمرًا مهمًا للصحة العامة للسكك الحديدية الهندية. يتمتع هؤلاء العمال بجداول عمل غير منتظمة، ومع ذلك فإنهم يشغلون معدات ثقيلة وخطيرة للغاية. لذلك فإن صحتهم، ودرجة انتباههم، وتدريبهم، ورفاههم العام هم من utmost concern. في الوقت نفسه، من المهم الاستخدام الأمثل لهذه القوى العاملة الخبيرة.
الحل: نظام إدارة الطواقم
هنا يأتي دور نظام إدارة الطواقم، الذي تم تطويره بالاشتراك بين CRIS وThinvent. يأخذ هذا البرنامج المركزي على عاتقه جدولة وتدريب وتسجيل دخول وخروج هؤلاء العمال. ويوفر واجهة للتواصل بشأن المشكلات الفنية (مثل المشكلات في المسار أو القاطرة) وكذلك المشكلات الشخصية (طلب إجازة، شكاوى).
وأخيرًا، يضمن أمن السكك الحديدية من خلال إلزام المصادقة البيومترية لكل عامل قبل وبعد نوبة عمله، وفحصهم لاستهلاك الكحول.
التحدي التقني
كان التحدي أمام Thinvent هو تطوير نظام يعمل على مدار 24×7×365 سهل الاستخدام للأشخاص غير المعتادين على أجهزة الكمبيوتر، ولكنه قوي ومليء بالميزات، بما يكفي لتسهيل انتقالهم من الأنظمة الورقية الحالية.
المتطلبات
- واجهة كشوف تعمل باللمس
- دعم للغات الهندية
- واجهة ويب ورسائل SMS
- حل يعتمد بالكامل على Linux
- المصادقة البيومترية للمستخدمين
- اختبار تنفس الكحول عند تسجيل الدخول والخروج من الخدمة
- تجميع الخوادم وتوافرها العالي
- 500+ موقع في جميع أنحاء الهند
- التشغيل على مدار 24×7
المنتجات المستخدمة
- برنامج ثابت يعتمد على Linux لأجهزة العملاء الخفيفة والكشوف مع تخصيص ثقيل لواجهة المستخدم الرسومية
- المصادقة البيومترية مع معدلات FRR وFAR ممتازة والتخزين المؤقت المحلي للمعرفات
- أجهزة وبرامج محلل التنفس المخصصة للاختبار الآلي
- واجهة SMS عالية الإنتاجية على الخوادم
- الإدارة عن بُعد through واجهة ويب
- التحديثات المركزية للعملاء الخفيفة
- تجميع الخوادم، موازنة الحمل والمراقبة المركزية للخوادم
- أداة Business Intelligence
النتائج
يعمل مشروع CMS بنجاح في جميع أرجاء شبكة السكك الحديدية الهندية. وقد جلبت أوقات التشغيل الممتازة، والموثوقية العالية للعملاء، والميزات المتطورة، العديد من الجوائز والأوسمة المرموقة لمشروع CMS.