Estudio de caso de transformación digital del CMS (Sistema de Gestión de Tripulaciones) de Indian Railways

Indian Railways es una de las mayores redes ferroviarias del mundo, con 65.000 km de recorrido, 7.500 estaciones y 25 millones de pasajeros y 2,8 millones de toneladas de mercancías transportadas a diario. Sus más de 60.000 maquinistas y más de 40.000 guardafrenos operan más de 10.000 circulaciones de trenes cada día.

El desafío

La gestión de estos 100.000 trabajadores capacitados es importante para la salud general de Indian Railways. Estos trabajadores tienen horarios irregulares, pero operan equipos muy pesados y peligrosos. Por lo tanto, su salud, estado de alerta, capacitación y bienestar general son de suma importancia. Al mismo tiempo, los Ferrocarriles deben aprovechar al máximo esta experimentada fuerza laboral.

La solución: Crew Management System

CRIS y Thinvent desarrollaron conjuntamente el Crew Management System para atender esta necesidad. Este software centralizado gestiona la programación, la capacitación y el registro de entrada y salida de estos trabajadores. Proporciona una interfaz para comunicar problemas técnicos (como problemas en la vía o en la locomotora), así como cuestiones personales (solicitud de licencia, quejas).

El sistema también mejora la seguridad de los Ferrocarriles al exigir autenticación biométrica de cada trabajador antes y después de su turno, y al someterlos a pruebas de consumo de alcohol.

Desafío técnico

Thinvent tuvo que desarrollar un sistema 24×7×365 que sea fácil de usar para personas que no están familiarizadas con las computadoras, pero a la vez lo suficientemente robusto y rico en funciones como para respaldar su migración desde los sistemas existentes basados en papel.

Requisitos

  • Interfaz de kiosco con pantalla táctil

  • Compatibilidad con idiomas indios

  • Interfaz web y SMS

  • Solución completamente basada en Linux

  • Autenticación biométrica de los usuarios

  • Prueba de alcoholemia al registrar entrada y salida del servicio

  • Clustering y alta disponibilidad de servidores

  • Más de 500 ubicaciones en toda la India

  • Operación 24×7

Productos utilizados

  • Firmware basado en Linux para clientes ligeros y kioscos con amplia personalización de la GUI

  • Autenticación biométrica con bajo FRR y FAR, y almacenamiento en caché local de IDs

  • Hardware y software de analizador de aliento personalizados para pruebas automatizadas

  • Interfaz SMS de alto rendimiento en servidores

  • Gestión remota mediante interfaz web

  • Actualizaciones centralizadas de clientes ligeros

  • Clustering, balanceo de carga y monitoreo centralizado de servidores

  • Herramienta de Business Intelligence

Resultados

El proyecto CMS está en funcionamiento en toda la red de Indian Railways. Su tiempo de actividad, la confiabilidad de sus clientes y sus funciones le han valido al proyecto CMS varios premios.