Railway CMS (Sistema de Gestión de Personal) - Estudio de caso de Transformación Digital
El Indian Railways es el ferrocarril operativo más grande del mundo, con 65.000 km de ruta, 7.500 estaciones, y 25 millones de pasajeros y 2,8 millones de toneladas de carga transportados diariamente. Para ejecutar los 10.000 trenes diarios del Indian Railways están sus más de 60.000 pilotos de locomotora y más de 40.000 guardias.
El Desafío
La gestión de estos 100.000 trabajadores capacitados es importante para la salud general del Indian Railways. Estos trabajadores tienen horarios de trabajo irregulares, pero operan equipos muy pesados y peligrosos. Por lo tanto, su salud, estado de alerta, capacitación y bienestar general son de suma importancia. Al mismo tiempo, es importante utilizar de manera óptima esta fuerza laboral experimentada.
La Solución: Sistema de Gestión de Personal
Aquí es donde entra en juego el Sistema de Gestión de Personal, desarrollado conjuntamente por CRIS y Thinvent. Este software centralizado se encarga de la programación, capacitación, y registro de entrada y salida de estos trabajadores. Proporciona una interfaz para comunicar problemas técnicos (como problemas en la vía o locomotora) así como problemas personales (solicitud de licencia, quejas).
Finalmente, garantiza la seguridad de los Ferrocarriles al obligar a la autenticación biométrica de cada trabajador antes y después de su turno, y al realizarles pruebas de consumo de alcohol.
Desafío Técnico
El desafío para Thinvent fue desarrollar un sistema 24×7×365 que sea fácil de usar para personas no familiarizadas con las computadoras, pero a la vez robusto y lleno de funciones, suficiente para facilitar su migración de los sistemas existentes basados en papel.
Requisitos
- Interfaz de kiosco con pantalla táctil
- Soporte para idiomas indios
- Interfaz web y SMS
- Solución completamente basada en Linux
- Autenticación biométrica de usuarios
- Prueba de alcoholemia al registrarse y al salir de turno
- Agrupamiento en clúster y alta disponibilidad de servidores
- 500+ ubicaciones en toda la India
- Operación 24×7
Productos Utilizados
- Firmware basado en Linux para clientes ligeros y kioscos con gran personalización de la GUI
- Autenticación biométrica con excelente Tasa de Rechazo Falso (FRR), Tasa de Aceptación Falsa (FAR) y almacenamiento en caché local de ID
- Hardware y software de alcoholímetro personalizado para pruebas automatizadas
- Interfaz SMS de alto rendimiento en servidores
- Gestión remota a través de interfaz web
- Actualizaciones centralizadas de clientes ligeros
- Agrupamiento en clúster, balanceo de carga y monitoreo centralizado de servidores
- Herramienta de Business Intelligence
Resultados
El proyecto CMS se está ejecutando con éxito a lo largo y ancho de la red de Indian Railways. Un excelente tiempo de actividad, alta confiabilidad de los clientes y funciones de vanguardia, han traído numerosos premios y reconocimientos prestigiosos para el proyecto CMS.