Railway CMS (Sistema de Gestión de Personal) - Estudio de Caso de Transformación Digital

Los Ferrocarriles Indios son la red ferroviaria operativa más grande del mundo, con 65.000 km de ruta, 7.500 estaciones, y 25 millones de pasajeros y 2.8 millones de toneladas de carga transportados diariamente. Ejecutando los 10.000 trenes diarios de los Ferrocarriles Indios están sus más de 60.000 pilotos de locomotora y más de 40.000 guardias.

El Desafío

La gestión de estos 100.000 trabajadores capacitados es crucial para la salud general de los Ferrocarriles Indios. Estos trabajadores tienen horarios de trabajo irregulares, sin embargo operan equipos muy pesados y peligrosos. Por lo tanto, su salud, estado de alerta, capacitación y bienestar general son de la máxima importancia. Al mismo tiempo, es vital utilizar de manera óptima esta fuerza laboral experimentada.

La Solución: Sistema de Gestión de Personal

Aquí es donde entra en juego el Sistema de Gestión de Personal, desarrollado conjuntamente por CRIS y Thinvent. Este software centralizado se encarga de la programación, capacitación, y registro de entrada y salida de estos trabajadores. Proporciona una interfaz para comunicar problemas técnicos (como problemas en la vía o la locomotora) así como asuntos personales (solicitud de licencia, quejas).

Finalmente, garantiza la seguridad de los Ferrocarriles al exigir la autenticación biométrica de cada trabajador antes y después de su turno, y al realizarles pruebas de consumo de alcohol.

Desafío Técnico

El desafío para Thinvent fue desarrollar un sistema 24×7×365 que sea fácil de usar para personas no familiarizadas con computadoras, pero a la vez robusto y lleno de funciones, suficiente para facilitar su migración desde los sistemas existentes basados en papel.

Requisitos

  • Interfaz de kiosco con pantalla táctil

  • Soporte para idiomas indios

  • Interfaz web y por SMS

  • Solución completamente basada en Linux

  • Autenticación biométrica de usuarios

  • Prueba de aliento de alcohol al registrarse y salir del turno

  • Agrupamiento en clúster y alta disponibilidad de servidores

  • 500+ ubicaciones en toda India

  • Operación 24×7

Productos Utilizados

  • Firmware basado en Linux para clientes ligeros y kioscos con gran personalización de la interfaz gráfica

  • Autenticación biométrica con excelente Tasa de Rechazo Falso (FRR), Tasa de Aceptación Falsa (FAR) y almacenamiento en caché local de identificaciones

  • Hardware y software personalizado de analizador de aliento para pruebas automatizadas

  • Interfaz SMS de alto rendimiento en servidores

  • Gestión remota a través de interfaz web

  • Actualizaciones centralizadas de clientes ligeros

  • Agrupamiento en clúster, balanceo de carga y monitoreo centralizado de servidores

  • Herramienta de Inteligencia Empresarial

Resultados

El proyecto CMS se está ejecutando con éxito a lo largo y ancho de la red de los Ferrocarriles Indios. Un excelente tiempo de actividad, alta confiabilidad de los clientes y funciones de vanguardia han traído numerosos premios y elogios prestigiosos para el proyecto CMS.