Railway CMS (Système de Gestion du Personnel) - Étude de Cas de Transformation Numérique
Les Chemins de Fer Indiens sont la plus grande entreprise ferroviaire au monde, avec 65 000 km de voie, 7 500 gares, et 25 millions de passagers et 2,8 millions de tonnes de fret transportés quotidiennement. L'exécution des 10 000 trains quotidiens des Chemins de Fer Indiens est assurée par ses 60 000+ conducteurs de locomotive et 40 000+ chefs de train.
Le Défi
La gestion de ces 100 000 travailleurs qualifiés est cruciale pour la santé globale des Chemins de Fer Indiens. Ces travailleurs ont des horaires de travail irréguliers, pourtant ils manipulent des équipements très lourds et dangereux. Par conséquent, leur santé, leur vigilance, leur formation et leur bien-être général sont d'une importance capitale. Dans le même temps, il est important d'utiliser de manière optimale cette main-d'œuvre expérimentée.
La Solution : Crew Management System
C'est là qu'intervient le Crew Management System, développé conjointement par CRIS et Thinvent. Ce logiciel centralisé prend en charge la planification, la formation, ainsi que l'enregistrement et le décompte de ces travailleurs. Il fournit une interface pour communiquer des problèmes techniques (tels que des problèmes sur la voie ou la locomotive) ainsi que des problèmes personnels (demande de congé, griefs).
Enfin, il assure la sécurité des Chemins de Fer en rendant obligatoire l'authentification biométrique de chaque travailleur avant et après son service, et en les testant pour la consommation d'alcool.
Défi Technique
Le défi pour Thinvent était de développer un système 24×7×365 facile à utiliser pour des personnes peu familières avec les ordinateurs, tout en étant robuste et riche en fonctionnalités, suffisamment pour faciliter leur migration des systèmes papier existants.
Exigences
- Interface de kiosque à écran tactile
- Support des langues indiennes
- Interface Web et SMS
- Solution entièrement basée sur Linux
- Authentification biométrique des utilisateurs
- Test d'alcoolémie à l'enregistrement et au décompte du service
- Regroupement en grappes (clustering) et haute disponibilité des serveurs
- 500+ emplacements à travers l'Inde
- Fonctionnement 24×7
Produits Utilisés
- Micrologiciel basé sur Linux pour les clients légers et kiosques avec une lourde personnalisation de l'interface graphique
- Authentification biométrique avec d'excellents TFR, TFA et mise en cache locale des identifiants
- Matériel et logiciel d'éthylomètre personnalisé pour des tests automatisés
- Interface SMS à haut débit sur les serveurs
- Gestion à distance via une interface web
- Mises à jour centralisées des clients légers
- Regroupement en grappes, répartition de charge et surveillance centralisée des serveurs
- Outil de Business Intelligence
Résultats
Le projet CMS fonctionne avec succès sur l'ensemble du réseau des Chemins de Fer Indiens. Une excellente disponibilité, une haute fiabilité des clients et des fonctionnalités de pointe ont valu au projet CMS de nombreuses récompenses et distinctions prestigieuses.