Étude de cas sur la transformation numérique du CMS des chemins de fer (système de gestion des équipages)

Les chemins de fer indiens constituent l'un des plus grands réseaux ferroviaires au monde, avec 65 000 km de voies, 7 500 gares et 25 millions de passagers ainsi que 2,8 millions de tonnes de fret transportés quotidiennement. Ses plus de 60 000 conducteurs de locomotive et 40 000 gardes exploitent plus de 10 000 circulations de trains chaque jour.

Le défi

La gestion de ces 100 000 travailleurs qualifiés est importante pour la santé globale des chemins de fer indiens. Ces travailleurs ont des horaires irréguliers, mais ils exploitent un équipement très lourd et dangereux. Leur santé, leur vigilance, leur formation et leur bien-être général sont donc de la plus haute importance. En même temps, les chemins de fer doivent faire le meilleur usage possible de cette main-d'œuvre expérimentée.

La solution : système de gestion des équipages

CRIS et Thinvent ont conjointement développé le système de gestion des équipages pour répondre à ce besoin. Ce logiciel centralisé gère la planification, la formation ainsi que l'enregistrement à la prise et à la fin de service de ces travailleurs. Il fournit une interface pour communiquer les problèmes techniques (tels que des problèmes sur la voie ou la locomotive) ainsi que les problèmes personnels (demande de congé, réclamations).

Le système améliore également la sécurité des chemins de fer en exigeant une authentification biométrique de chaque travailleur avant et après son service, et en les soumettant à un test d'alcoolémie.

Défi technique

Thinvent a dû développer un système 24×7×365 qui soit facile à utiliser pour des personnes peu familiarisées avec les ordinateurs, tout en étant suffisamment robuste et riche en fonctionnalités pour accompagner leur migration depuis les systèmes papier existants.

Exigences

  • Interface de borne à écran tactile

  • Prise en charge des langues indiennes

  • Interface web et SMS

  • Solution entièrement basée sur Linux

  • Authentification biométrique des utilisateurs

  • Test d'alcoolémie à la prise et à la fin de service

  • Clustering et haute disponibilité des serveurs

  • Plus de 500 sites à travers l'Inde

  • Fonctionnement 24×7

Produits utilisés

  • Micrologiciel basé sur Linux pour clients légers et bornes avec personnalisation étendue de l'interface graphique

  • Authentification biométrique avec faible FRR et FAR, et mise en cache locale des identifiants

  • Matériel et logiciel d'analyseur d'haleine personnalisés pour des tests automatisés

  • Interface SMS à haut débit sur les serveurs

  • Gestion à distance via interface web

  • Mises à jour centralisées des clients légers

  • Clustering, répartition de charge et surveillance centralisée des serveurs

  • Outil de Business Intelligence

Résultats

Le projet CMS est en exploitation sur l'ensemble du réseau des chemins de fer indiens. Sa disponibilité, la fiabilité de ses clients et ses fonctionnalités ont valu au projet CMS plusieurs récompenses.