CMS delle Ferrovie (Sistema di Gestione dell'Equipaggio) - Caso di Studio sulla Trasformazione Digitale

Le Ferrovie Indiane sono una delle più grandi reti ferroviarie del mondo, con 65.000 km di percorso, 7.500 stazioni e 25 milioni di passeggeri e 2,8 milioni di tonnellate di merci trasportate quotidianamente. I suoi oltre 60.000 macchinisti e 40.000 capotreni operano più di 10.000 corse ferroviarie ogni giorno.

La Sfida

La gestione di questi 100.000 lavoratori qualificati è importante per la salute complessiva delle Ferrovie Indiane. Questi lavoratori hanno orari irregolari, eppure operano attrezzature molto pesanti e pericolose. La loro salute, prontezza, formazione e benessere generale sono quindi della massima importanza. Allo stesso tempo, le Ferrovie devono fare il miglior uso possibile di questa forza lavoro esperta.

La Soluzione: Sistema di Gestione dell'Equipaggio

CRIS e Thinvent hanno sviluppato congiuntamente il Sistema di Gestione dell'Equipaggio per rispondere a questa esigenza. Questo software centralizzato gestisce la pianificazione, la formazione e la timbratura di entrata e uscita di questi lavoratori. Fornisce un'interfaccia per comunicare problemi tecnici (come problemi sul binario o sulla locomotiva) nonché questioni personali (richiesta di ferie, reclami).

Il sistema migliora anche la sicurezza delle Ferrovie richiedendo l'autenticazione biometrica di ogni lavoratore prima e dopo il turno, e testandoli per il consumo di alcol.

Sfida Tecnica

Thinvent ha dovuto sviluppare un sistema 24×7×365 che fosse facile da usare per persone poco familiari con i computer, ma allo stesso tempo robusto e ricco di funzionalità sufficienti a supportare la loro migrazione dai sistemi cartacei esistenti.

Requisiti

  • Interfaccia kiosk touch screen

  • Supporto per le lingue indiane

  • Interfaccia Web e SMS

  • Soluzione completamente basata su Linux

  • Autenticazione biometrica degli utenti

  • Test del respiro per l'alcol alla timbratura di entrata e uscita dal servizio

  • Clustering e alta disponibilità dei server

  • Oltre 500 sedi in tutta l'India

  • Operatività 24×7

Prodotti Utilizzati

  • Firmware basato su Linux per thin client e kiosk con ampia personalizzazione della GUI

  • Autenticazione biometrica con basso FRR e FAR, e caching locale degli ID

  • Hardware e software personalizzati per etilometro per test automatizzati

  • Interfaccia SMS ad alto throughput sui server

  • Gestione remota tramite interfaccia web

  • Aggiornamenti centralizzati dei thin client

  • Clustering, bilanciamento del carico e monitoraggio centralizzato dei server

  • Strumento di Business Intelligence

Risultati

Il progetto CMS è in funzione in tutta la rete delle Ferrovie Indiane. Il suo uptime, l'affidabilità dei suoi client e le sue funzionalità hanno valso al progetto CMS diversi premi.