Railway CMS (Crew Management System) - Caso di Studio sulla Trasformazione Digitale
Le Ferrovie Indiane sono la più grande rete ferroviaria operativa al mondo, con 65.000 km di percorso, 7.500 stazioni, 25 milioni di passeggeri e 2,8 milioni di tonnellate di merci trasportate ogni giorno. A eseguire i 10.000 treni giornalieri delle Ferrovie Indiane ci sono i suoi oltre 60.000 macchinisti e oltre 40.000 guardie.
La Sfida
La gestione di questi 100.000 operai specializzati è fondamentale per la salute generale delle Ferrovie Indiane. Questi lavoratori hanno orari di lavoro irregolari, eppure operano macchinari molto pesanti e pericolosi. Pertanto, la loro salute, prontezza, formazione e benessere generale sono di massima importanza. Allo stesso tempo, è importante utilizzare in modo ottimale questa forza lavoro esperta.
La Soluzione: Crew Management System
È qui che entra in gioco il Crew Management System, sviluppato congiuntamente da CRIS e Thinvent. Questo software centralizzato si occupa della pianificazione, della formazione e della registrazione di entrata e uscita di questi lavoratori. Fornisce un'interfaccia per comunicare problemi tecnici (come problemi nel binario o nella locomotiva) oltre che questioni personali (domanda di permesso, reclami).
Infine, garantisce la sicurezza delle Ferrovie imponendo l'autenticazione biometrica di ogni operaio prima e dopo il turno, e testandoli per il consumo di alcol.
Sfida Tecnica
La sfida per Thinvent è stata sviluppare un sistema 24×7×365 facile da usare per persone che non hanno familiarità con i computer, ma allo stesso tempo robusto e ricco di funzionalità, sufficiente per facilitare la loro migrazione dai sistemi cartacei esistenti.
Requisiti
- Interfaccia chiosco a schermo tattile
- Supporto per le lingue indiane
- Interfaccia web e SMS
- Soluzione completamente basata su Linux
- Autenticazione biometrica degli utenti
- Test alcolimetrico all'entrata e all'uscita dal servizio
- Clustering e alta disponibilità dei server
- 500+ località in tutta l'India
- Funzionamento 24×7
Prodotti Utilizzati
- Firmware basato su Linux per thin client e chioschi con pesante personalizzazione GUI
- Autenticazione biometrica con eccellenti FRR, FAR e caching locale degli ID
- Hardware e software personalizzati per etilometro per test automatizzati
- Interfaccia SMS ad alta velocità sui server
- Gestione remota tramite interfaccia web
- Aggiornamenti centralizzati dei thin client
- Clustering, bilanciamento del carico e monitoraggio centralizzato dei server
- Strumento di Business Intelligence
Risultati
Il progetto CMS è in esecuzione con successo in tutta la rete delle Ferrovie Indiane. Un uptime eccellente, un'affidabilità elevata dei client e funzionalità all'avanguardia hanno portato numerosi prestigiosi premi e riconoscimenti al progetto CMS.