Система управления персоналом (Crew Management System) на железной дороге — пример цифровой трансформации

Индийские железные дороги — крупнейшая железнодорожная сеть в мире с протяженностью маршрутов 65 000 км, 7500 станциями, ежедневным объемом перевозок в 25 миллионов пассажиров и 2,8 миллиона тонн грузов. Ежедневное движение 10 000 поездов Индийских железных дорог обеспечивают более 60 000 машинистов и более 40 000 кондукторов.

Задача

Управление этим штатом из 100 000 обученных работников имеет важное значение для общего состояния Индийских железных дорог. У этих работников нерегулярный график работы, при этом они управляют очень тяжелым и опасным оборудованием. Поэтому их здоровье, бдительность, подготовка и общее благополучие являются предметом первостепенной важности. В то же время важно оптимально использовать этот опытный персонал.

Решение: Система управления персоналом (Crew Management System)

Именно здесь в игру вступает Система управления персоналом (Crew Management System), разработанная совместно CRIS и Thinvent. Это централизованное программное обеспечение занимается планированием, обучением, учетом прихода на смену и ухода со смены этих работников. Оно предоставляет интерфейс для сообщения о технических проблемах (таких как проблемы с пути или локомотивом), а также о личных вопросах (заявление на отпуск, жалобы).

Наконец, оно обеспечивает безопасность железных дорог, требуя биометрической аутентификации каждого работника до и после его смены, а также проверяя их на употребление алкоголя.

Техническая задача

Задача для Thinvent заключалась в разработке системы, работающей 24×7×365, которая была бы простой в использовании для людей, не знакомых с компьютерами, но при этом надежной и многофункциональной, чтобы облегчить их переход с существующих бумажных систем.

Требования

• Интерфейс киоска с сенсорным экраном
• Поддержка индийских языков
• Веб-интерфейс и интерфейс SMS
• Полностью основанное на Linux решение
• Биометрическая аутентификация пользователей
• Проверка дыхания на алкоголь при приеме и сдаче смены
• Кластеризация и высокая доступность серверов
• 500+ местоположений по всей Индии
• Круглосуточная работа 24×7

Использованные продукты

• Прошивка на основе Linux для тонких клиентов и киосков с глубокой кастомизацией GUI
• Биометрическая аутентификация с отличными показателями FRR, FAR и локальным кэшированием ID
• Кастомизированное аппаратное и программное обеспечение алкотестера для автоматизированного тестирования
• Высокопроизводительный SMS-интерфейс на серверах
• Удаленное управление через веб-интерфейс
• Централизованное обновление тонких клиентов
• Кластеризация, балансировка нагрузки и централизованный мониторинг серверов
• Инструмент бизнес-аналитики (Business Intelligence)

Результаты

Проект CMS успешно работает по всей протяженности сети Индийских железных дорог. Отличное время бесперебойной работы, высокая надежность клиентов и передовые функции принесли проекту CMS множество престижных наград и признаний.