Railway CMS (Crew Management System) - Studio di caso sulla trasformazione digitale

Le Ferrovie Indiane sono la più grande rete ferroviaria operativa al mondo, con 65.000 km di percorso, 7.500 stazioni, 25 milioni di passeggeri e 2,8 milioni di tonnellate di merci trasportate ogni giorno. A eseguire i 10.000 treni giornalieri delle Ferrovie Indiane ci sono i suoi oltre 60.000 macchinisti e oltre 40.000 conduttori.

La sfida

La gestione di questi 100.000 lavoratori specializzati è fondamentale per la salute generale delle Ferrovie Indiane. Questi lavoratori hanno orari di lavoro irregolari, eppure operano attrezzature molto pesanti e pericolose. Pertanto, la loro salute, prontezza, formazione e benessere generale sono di massima importanza. Allo stesso tempo, è fondamentale utilizzare in modo ottimale questa forza lavoro esperta.

La soluzione: Crew Management System

È qui che entra in gioco il Crew Management System, sviluppato congiuntamente da CRIS e Thinvent. Questo software centralizzato si occupa della pianificazione, della formazione e del check-in e check-out di questi lavoratori. Fornisce un'interfaccia per comunicare problemi tecnici (come problemi nel binario o nella locomotiva) e problemi personali (richiesta di permesso, reclami).

Infine, garantisce la sicurezza delle Ferrovie imponendo l'autenticazione biometrica di ogni lavoratore prima e dopo il turno, e testandoli per il consumo di alcol.

La sfida tecnica

La sfida per Thinvent era sviluppare un sistema 24×7×365 facile da usare per persone non familiari con i computer, ma allo stesso tempo robusto e ricco di funzionalità, sufficiente a facilitare la loro migrazione dai precedenti sistemi cartacei.

Requisiti

  • Interfaccia touch screen per chioschi

  • Supporto per le lingue indiane

  • Interfaccia web e SMS

  • Soluzione completamente basata su Linux

  • Autenticazione biometrica degli utenti

  • Test del respiro alcolico al check-in e check-out dal servizio

  • Clustering e alta disponibilità dei server

  • Oltre 500 sedi in tutta l'India

  • Funzionamento 24×7

Prodotti utilizzati

  • Firmware basato su Linux per thin client e chioschi con pesante personalizzazione dell'interfaccia grafica

  • Autenticazione biometrica con eccellenti FRR, FAR e caching locale degli ID

  • Hardware e software personalizzati per etilometro per test automatizzati

  • Interfaccia SMS ad alta capacità sui server

  • Gestione remota tramite interfaccia web

  • Aggiornamenti centralizzati dei thin client

  • Clustering, bilanciamento del carico e monitoraggio centralizzato dei server

  • Strumento di Business Intelligence

Risultati

Il progetto CMS è in esecuzione con successo in tutta l'estensione della rete delle Ferrovie Indiane. Un eccellente tempo di attività, un'elevata affidabilità dei client e funzionalità all'avanguardia hanno portato al progetto CMS numerosi premi e riconoscimenti prestigiosi.