Progetto UTS (Unreserved Ticketing System) delle Ferrovie

Panoramica

Dei più di 25 milioni di passeggeri che viaggiano quotidianamente sulle Ferrovie Indiane, il 53% sono passeggeri suburbani. Un altro 32% viaggia senza prenotazione nella classe "generale". Il sistema computerizzato Unreserved Ticketing System (UTS) delle Ferrovie Indiane emette i biglietti per questi 21 milioni di viaggi al giorno.

Tipi di biglietti

La maggior parte dei viaggi suburbani è coperta dagli abbonamenti mensili (Monthly Season Tickets, MST). I restanti biglietti suburbani, e tutti i biglietti non suburbani senza prenotazione, sono biglietti di viaggio a uso singolo (Journey Tickets).

Modalità di implementazione dell'UTS

Le Ferrovie Indiane vendono MST e biglietti di viaggio attraverso le seguenti modalità:

  • Terminali Unreserved Ticketing System basati su thin client, che possono funzionare offline

  • Unreserved Ticketing System basato su terminali dumb, un sistema basato su server che richiede una connessione di rete per funzionare

  • Biglietterie automatiche (Automatic Ticket Vending Machines, ATVM), chioschi gestiti dai passeggeri che accettano smart card contactless

  • Terminali di ricarica per smart card basati su thin client, che erogano e ricaricano le smart card ATVM oltre a vendere biglietti UTS

  • Sportelli Jan Sadharan Ticket Booking Seva (JTBS) basati su terminali dumb, gestiti da imprenditori al di fuori dei locali delle Ferrovie

Ricavi ed economia

I 21 milioni di viaggi senza prenotazione al giorno generano un ricavo giornaliero di ₹17 crore. Tuttavia, il ricavo medio per biglietto è di soli ₹8,08, e il ricavo medio per biglietto suburbano è ancora inferiore, pari a ₹4,40.

È quindi fondamentale che:

  • Il costo di emissione di ogni biglietto sia mantenuto il più basso possibile

  • Il tempo impiegato per ogni transazione sia ridotto al minimo

Transazioni più rapide riducono il costo per biglietto e migliorano anche l'esperienza dei passeggeri. I passeggeri spesso scelgono il viaggio in autobus perché i biglietti dell'autobus sono più facili da acquistare.

I passeggeri hanno bisogno di molteplici punti vendita per acquistare i biglietti facilmente. Oggi le Ferrovie vendono biglietti attraverso sportelli UTS, ATVM e sportelli JTBS.

Il ruolo di Thinvent

Thinvent collabora strettamente con il team UTS di CRIS per sviluppare nuove tecnologie per la vendita di biglietti senza prenotazione. Il nostro costante impegno è ridurre i tempi di transazione, i costi e le frodi, migliorando al contempo l'esperienza complessiva dei passeggeri.