Projeto UTS (Sistema de Bilheteira Não Reservada) dos Caminhos de Ferro

Visão Geral

Dos mais de 25 milhões de passageiros que viajam diariamente nos Caminhos de Ferro Indianos, 53% são passageiros suburbanos. Outros 32% viajam sem reserva na classe "geral". O Sistema de Bilheteira Não Reservada (UTS) informatizado dos Caminhos de Ferro Indianos emite os bilhetes para estas 21 milhões de viagens por dia.

Tipos de Bilhetes

A maioria das viagens suburbanas é coberta por Bilhetes de Assinatura Mensal (MST). Os restantes bilhetes suburbanos, e todos os bilhetes não reservados não suburbanos, são Bilhetes de Viagem de uso único.

Modos de Implementação do UTS

Os Caminhos de Ferro Indianos vendem MST e Bilhetes de Viagem através dos seguintes modos:

  • Terminais do Sistema de Bilheteira Não Reservada baseados em thin client, que podem funcionar offline

  • Sistema de Bilheteira Não Reservada baseado em terminal burro, um sistema baseado em servidor que requer uma ligação de rede para funcionar

  • Máquinas Automáticas de Venda de Bilhetes (ATVM), que são quiosques operados pelos passageiros que aceitam cartões inteligentes sem contacto

  • Terminais de Carregamento de Cartões Inteligentes baseados em thin client, que dispensam e carregam cartões inteligentes ATVM, além de venderem bilhetes UTS

  • Balcões Jan Sadharan Ticket Booking Seva (JTBS) baseados em terminal burro, geridos por empresários fora das instalações dos Caminhos de Ferro

Receita e Economia

As 21 milhões de viagens não reservadas por dia geram uma receita diária de ₹17 crores. No entanto, a receita média por bilhete é de apenas ₹8,08, e a receita média por bilhete suburbano é ainda mais baixa, de ₹4,40.

É, portanto, vital que:

  • O custo de emissão de cada bilhete seja mantido o mais baixo possível

  • O tempo gasto por transação seja mantido ao mínimo

Transações mais rápidas reduzem o custo por bilhete e também melhoram a experiência do passageiro. Os passageiros escolhem frequentemente viagens de autocarro porque os bilhetes de autocarro são mais fáceis de comprar.

Os passageiros precisam de múltiplos pontos de venda para comprar bilhetes facilmente. Hoje, os Caminhos de Ferro vendem bilhetes através de balcões UTS, ATVMs e balcões JTBS.

O Papel da Thinvent

A Thinvent trabalha em estreita colaboração com a equipa UTS da CRIS para desenvolver novas tecnologias para a venda de bilhetes não reservados. O nosso esforço constante é reduzir o tempo de transação, o custo e a fraude, ao mesmo tempo que melhoramos a experiência global do passageiro.