وارنٹی
وارنٹی کون حاصل کر سکتا ہے؟
یہ محدود وارنٹی صرف اصل آخری صارف ("آپ") کے لیے ہے، یہ منتقل کرنے کے قابل نہیں ہے اور صرف اسی ملک میں لاگو ہوتی ہے جہاں آپ نے اپنا تھن وینٹ پروڈکٹ اصل میں خریدا تھا۔ اس وارنٹی کو منتقل کرنے کی کوئی بھی کوشش فوری طور پر اس وارنٹی کو کالعدم کر دے گی۔
اس وارنٹی میں کیا شامل ہے؟
تھن وینٹ آپ کو یقین دہانی کراتا ہے کہ تھن وینٹ برانڈڈ ہارڈ ویئر پروڈکٹ ("تھن وینٹ پروڈکٹ") مواد اور کاریگری میں خامیوں سے پاک ہوگا، یہ مدت آخری صارف خریدار کی طرف سے اصل خوردہ خریداری کی تاریخ سے ایک (1) سال ہے، بشرطیکہ تھن وینٹ برانڈڈ ہارڈ ویئر پروڈکٹ تھن وینٹ کی شائع کردہ ہدایات کے مطابق عام طور پر استعمال کیا جائے۔ تھن وینٹ کی شائع کردہ ہدایات میں تکنیکی تفصیلات، صارف مینوئلز اور سروس کمیونیکیشنز میں موجود معلومات شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں ہیں۔
براہ کرم نوٹ کریں: تھن وینٹ ایک سالہ محدود وارنٹی کے تحت کیے گئے تمام دعووں پر اس وارنٹی دستاویز میں بیان کردہ شرائط لاگو ہوں گی۔
اس وارنٹی میں کیا شامل نہیں ہے؟
یہ وارنٹی کسی بھی غیر تھن وینٹ برانڈڈ ہارڈ ویئر مصنوعات یا کسی بھی سافٹ ویئر پر لاگو نہیں ہوتی، چاہے وہ تھن وینٹ ہارڈ ویئر کے ساتھ پیک یا فروخت کی گئی ہو۔ تھن وینٹ کے علاوہ دیگر مینوفیکچررز، سپلائرز، یا پبلشرز، آپ کو اپنی وارنٹیز فراہم/رکھتے ہیں – مزید معلومات کے لیے براہ کرم ان سے رابطہ کریں۔ تھن وینٹ کے ذریعے تقسیم کردہ سافٹ ویئر (چاہے تھن وینٹ برانڈ کے ساتھ ہو یا بغیر) (بشمول، لیکن نظامی سافٹ ویئر تک محدود نہیں) اس وارنٹی کے تحت شامل نہیں ہے۔ اس کے استعمال کے حوالے سے آپ کے حقوق کی تفصیلات کے لیے براہ کرم سافٹ ویئر کے ساتھ موجود لائسنسنگ معاہدے یا ویب سائٹ پر شائع شدہ معلومات کا حوالہ دیں۔ تھن وینٹ یہ ضمانت نہیں دیتا کہ تھن وینٹ پروڈکٹ کا آپریشن بلا رکاوٹ یا غلطی سے پاک ہوگا۔ تھن وینٹ پروڈکٹ کے استعمال سے متعلق ہدایات پر عمل نہ کرنے سے ہونے والے نقصان کی ذمہ داری تھن وینٹ کی نہیں ہے۔
یہ وارنٹی لاگو نہیں ہوتی: (a) صرف استعمال ہونے والے پرزوں پر، سوائے اس صورت کے کہ مواد یا کاریگری میں خامی کی وجہ سے ناکامی واقع ہوئی ہو؛ (b) ظاہری نقصان پر، بشمول لیکن پورٹس پر خراشیں، دھبے اور ٹوٹا ہوا پلاسٹک تک محدود نہیں، سوائے اس صورت کے کہ مواد یا کاریگری میں خامی کی وجہ سے ناکامی واقع ہوئی ہو؛ (c) کسی تھرڈ پارٹی پرزے یا مصنوعات کے استعمال سے ہونے والے نقصان پر جو تھن وینٹ پروڈکٹ کی تفصیلات پر پورا نہ اترتا ہو (تھن وینٹ پروڈکٹ کی تفصیلات www.thinvent.com پر ہر پروڈکٹ کی تکنیکی تفصیلات کے تحت دستیاب ہیں)؛ (d) حادثے، غلط استعمال، زیادہ استعمال، آگ، مائع کا رابط، زلزلے یا کسی دیگر بیرونی سبب سے ہونے والے نقصان پر؛ (e) تھن وینٹ کی شائع کردہ ہدایات سے باہر تھن وینٹ پروڈکٹ چلانے سے ہونے والے نقصان پر؛ (f) ایسی سروس (اپ گریڈز اور توسیعات سمیت) سے ہونے والے نقصان پر جو تھن وینٹ یا تھن وینٹ کے مجاز سروس فراہم کنندہ کے نمائندے کے علاوہ کسی اور نے انجام دی ہو؛ (g) ایسے تھن وینٹ پروڈکٹ پر جو تھن وینٹ کی تحریری اجازت کے بغیر فعالیت یا صلاحیت کو تبدیل کرنے کے لیے تبدیل کیا گیا ہو؛ (h) عام پھٹڑ پن یا تھن وینٹ پروڈکٹ کے عام بوسیدہ ہونے کی وجہ سے ہونے والی خامیوں پر؛ (i) اگر تھن وینٹ پروڈکٹ سے کوئی سیریل نمبر ہٹا دیا گیا ہو یا مسخ کر دیا گیا ہو؛ یا (j) اگر تھن وینٹ کو متعلقہ سرکاری حکام سے معلومات موصول ہوتی ہیں کہ پروڈکٹ چوری ہو گئی ہے یا اگر آپ پاس کوڈ-ایبلڈ یا دیگر سیکیورٹی اقدامات کو غیر مجاز رسائی کو روکنے کے لیے ڈیزائن کردہ غیر فعال کرنے میں ناکام ہو جاتے ہیں، اور آپ کسی بھی طرح ثابت نہیں کر سکتے کہ آپ پروڈکٹ کے مجاز صارف ہیں (مثلاً خریداری کا ثبوت پیش کرکے)۔
مزید برآں، یہ محدود وارنٹی صرف پروڈکٹ خود میں موجود اصل خامیوں کو کور کرتی ہے، اور کسی مقامی تنصیب سے انسٹالیشن یا ہٹانے کی لاگت، سیٹ اپ یا ایڈجسٹمنٹ، فروخت کنندہ کی طرف سے غلط بیانی پر مبنی دعووں، انسٹالیشن سے متعلق حالات جیسے سورس کوالٹی یا AC پاور یا پروڈکٹ میں تبدیلیوں سے پیدا ہونے والی کارکردگی میں تبدیلیوں، ایسی یونٹ جس کا سیریل نمبر مٹا دیا گیا ہو، تبدیل کیا گیا ہو یا ہٹا دیا گیا ہو، یا تجویز کردہ استعمال کے علاوہ استعمال کی جانے والی یونٹس کو کور نہیں کرتی۔ یہ محدود وارنٹی صرف ان تھن وینٹ پروڈکٹس کے لیے درست ہے جو تھن وینٹ یا کسی مجاز ڈیلر سے خریدی گئی ہوں۔
آپ کی ذمہ داریاں
اگر آپ کا تھن وینٹ پروڈکٹ سافٹ ویئر پروگرامز، ڈیٹا اور دیگر معلومات کو اسٹور کرنے کے قابل ہے، تو آپ کو اسٹوریج میڈیا پر موجود معلومات کی وقفے وقفے سے بیک اپ کاپیاں بنانی چاہئیں تاکہ مواد کی حفاظت ہو سکے اور ممکنہ آپریشنل ناکامیوں کے خلاف احتیاطی تدبیر ہو۔
وارنٹی سروس حاصل کرنے سے پہلے، تھن وینٹ یا اس کے ایجنٹس تقاضہ کر سکتے ہیں کہ آپ خریداری کی تفصیلات کا ثبوت فراہم کریں، ممکنہ مسائل کی تشخیص میں مدد کے لیے بنائے گئے سوالات کے جوابات دیں، اور وارنٹی سروس حاصل کرنے کے تھن وینٹ کے طریقہ کار پر عمل کریں۔ اپنا تھن وینٹ پروڈکٹ وارنٹی سروس کے لیے جمع کرانے سے پہلے، آپ کو اس کے اسٹوریج میڈیا کے مواد کی ایک علیحدہ بیک اپ کاپی محفوظ رکھنی چاہیے، تمام ذاتی معلومات کو ہٹا دینا چاہیے جن کی آپ حفاظت کرنا چاہتے ہیں اور تمام سیکیورٹی پاس ورڈز غیر فعال کر دینے چاہئیں۔
وارنٹی سروس کے دوران یہ ممکن ہے کہ تھن وینٹ پروڈکٹ کے اسٹوریج میڈیا کا مواد ضائع ہو جائے، تبدیل ہو جائے یا دوبارہ فارمیٹ ہو جائے۔ ایسے واقعے میں تھن وینٹ اور اس کے ایجنٹس اسٹوریج میڈیا یا تھن وینٹ پروڈکٹ کے serviced کسی بھی دوسرے حصے پر موجود سافٹ ویئر پروگرامز، ڈیٹا یا دیگر معلومات کے کسی بھی نقصان کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
وارنٹی سروس کے بعد، آپ کا تھن وینٹ پروڈکٹ یا متبادل ڈیوائس آپ کو واپس کر دیا جائے گا جیسا کہ آپ کا تھن وینٹ پروڈکٹ اصل میں خریدے جانے پر کنفیگر کیا گیا تھا، قابل اطلاق اپ ڈیٹس کے تابع۔ تمام دیگر سافٹ ویئر پروگرامز، ڈیٹا اور معلومات کو دوبارہ انسٹال کرنا آپ کی ذمہ داری ہوگی۔ دیگر سافٹ ویئر پروگرامز، ڈیٹا اور معلومات کی بازیابی اور دوبارہ انسٹالیشن اس وارنٹی کے تحت شامل نہیں ہے۔
اگر وارنٹی کی خلاف ورزی ہوتی ہے تو تھن وینٹ کیا کرے گا؟
اگر وارنٹی مدت کے دوران آپ تھن وینٹ کے پاس اس وارنٹی کے مطابق کوئی دعویٰ جمع کراتے ہیں، تو تھن وینٹ، اپنی صوابدید پر:
- تھن وینٹ پروڈکٹ کی مرمت نئے یا پہلے استعمال شدہ پرزوں سے کرے گا جو کارکردگی اور وشوسنییتا میں نئے کے برابر ہوں گے۔
- تھن وینٹ پروڈکٹ کو اسی ماڈل (یا ایک ایسی مصنوعات جس کی فعالیت ملتی جلتی ہو) سے تبدیل کرے گا جو نئے اور/یا پہلے استعمال شدہ پرزوں سے بنی ہو جو کارکردگی اور وشوسنییتا میں نئے کے برابر ہوں، یا
- آپ کی خریداری کی قیمت کی واپسی کے بدلے میں تھن وینٹ پروڈکٹ کا تبادلہ کرے گا، جس میں پروڈکٹ کے استعمال کے لیے حساب کردہ استحصال (depreciation) منہا کر دی جائے گی۔
تھن وینٹ درخواست کر سکتا ہے کہ آپ کچھ صارف-قابل انسٹال پرزے یا تھن وینٹ پروڈکٹس کو تبدیل کریں۔ ایک متبادل پرزا یا تھن وینٹ پروڈکٹ، بشمول وہ صارف-قابل انسٹال پرزا جو تھن وینٹ کی فراہم کردہ ہدایات کے مطابق انسٹال کیا گیا ہو، صرف وارنٹی کی باقی مدت کو ہی اپناتا ہے۔ جب کوئی تھن وینٹ پروڈکٹ یا پرزا تبدیل کیا جاتا ہے یا رقم واپس کی جاتی ہے، تو کوئی بھی متبادل آئٹم آپ کی ملکیت بن جاتا ہے اور تبدیل شدہ یا واپس کی گئی چیز تھن وینٹ کی ملکیت بن جاتی ہے۔
وارنٹی سروس کیسے حاصل کی جائے؟
وارنٹی سروس کی تلاش سے پہلے براہ کرم آن لائن مدد کے ذرائع تک رسائی حاصل کریں اور ان کا جائزہ لیں جو نیچے بیان کیے گئے ہیں۔ اگر ان وسائل کا استعمال کرنے کے بعد بھی تھن وینٹ پروڈکٹ صحیح طریقے سے کام نہیں کر رہا ہے، تو براہ کرم نیچے دی گئی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے تھن وینٹ کے نمائندے سے رابطہ کریں۔ ایک تھن وینٹ نمائندہ آپ کی یہ تعین کرنے میں مدد کرے گا کہ آیا آپ کے تھن وینٹ پروڈکٹ کو سروس کی ضرورت ہے اور اگر ہے تو، آپ کو بتائے گا کہ تھن وینٹ اسے کیسے فراہم کرے گا۔
وارنٹی سروس حاصل کرنے کی تفصیلات کے ساتھ آن لائن معلومات نیچے فراہم کی گئی ہے۔
وارنٹی سروس کے اختیارات
تھن وینٹ درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ اختیارات کے ذریعے وارنٹی سروس فراہم کرے گا:
- کیری-ان سروس۔ آپ اپنا تھن وینٹ پروڈکٹ کسی ایسی تھن وینٹ لوکیشن پر واپس کر سکتے ہیں جو کیری-ان سروس پیش کرتی ہو۔ سروس اس مقام پر انجام دی جائے گی، یا تھن وینٹ آپ کا تھن وینٹ پروڈکٹ سروس کے لیے کسی دوسرے مقام پر بھیج سکتا ہے۔ ایک بار جب آپ کو مطلع کر دیا جائے کہ سروس مکمل ہو گئی ہے، آپ تھن وینٹ لوکیشن سے تھن وینٹ پروڈکٹ کو بلا تاخیر واپس لے لیں گے، سوائے اس صورت کے کہ تھن وینٹ آپ کو مطلع کرے کہ تھن وینٹ پروڈکٹ براہ راست آپ کے مقام پر بھیج دیا جائے گا۔
- میل-ان سروس۔ اگر تھن وینٹ یہ طے کرتا ہے کہ آپ کا تھن وینٹ پروڈکٹ میل-ان سروس کے لیے اہل ہے، تو تھن وینٹ آپ کو ہدایات بھیجے گا کہ آپ اپنے تھن وینٹ پروڈکٹ کو صحیح طریقے سے پیک اور ایڈریس کیسے کریں، تاکہ آپ اپنا تھن وینٹ پروڈکٹ کسی تھن وینٹ لوکیشن پر بھیج سکیں۔ ایک بار سروس مکمل ہونے پر، تھن وینٹ